Preguntas frecuentes

 

¿Dónde adquirir los productos de InComm Payments Colombia?

Para ventas a consumidor final de:

Tarjeta Vanilla:  Puede acercarse a los retail de todo el país de las cadenas Alkosto, Ktronix, Alkomprar y Pepe Ganga.

Tarjetas y pines de entretenimiento los puedes adquirir en los puntos relacionados en el siguiente link: 

https://posa.com.co/puntos-de-venta/ 

 

Para ventas empresariales:

Nuestra división InComm InCentives atiende los requerimientos de nuestros productos para clientes corporativos o distribuidores autorizados con programas de Recompensas, Lealtad e Incentivos. Llena el formulario con tus datos y nos pondremos en contacto.

 

¿Cuáles son los productos disponibles en InComm Payments Colombia?

Tenemos 4 líneas:  Tarjeta regalo Vanilla Mastercard, Tarjetas y pines de streaming, juegos y educativo.

Tarjeta de regalos Vanilla MasterCard es la única que se maneja de forma física exclusivamente.

Para revisar información de productos, puedes visualizar en este catálogo en línea:

https://issuu.com/incommcolombia/docs/portafolio_posa_2022_b2b

 

¿Qué documentación se requiere para registrarme como cliente corporativo?

Solicitamos esta información básica:

  1. Cámara de comercio
  2. RUT
  3. Cédula de representante legal

Pueden enviarla al mail nsegura@incomm.com

 

¿Cuál es el proceso de compra?

  1. Se realiza una cotización sobre la solicitud realizada.
  2. Con la aprobación de la cotización se genera una prefactura para que el cliente pueda realizar el pago correspondiente.
  3. El cliente envía soporte de pago
  4. Validación del pago
  5. Generación de los pines y/o despacho de las tarjetas inactivas
  6. Confirmación de recepción de tarjetas inactivas
  7. Activación del lote

 

¿Qué formas de pago se aceptan?

Transferencia bancaria a nuestra cuenta corporativa.

 

¿Se requiere el pago adelantado para solicitar producto?


Si. Todos los pedidos se surten con órdenes de compra prepagadas con transferencia a nuestra cuenta bancaria.

 

¿Hay una cantidad mínima de pedido?


Se atienden transacciones superiores a $500.000

 

¿Hay descuentos disponibles?

Sí, hay descuentos disponibles para pedidos que cumplan con ciertos montos. Los descuentos varían según la marca y el volumen de pedidos.

Comuníquese con nuestro equipo comercial al mail nsegura@incomm.com para revisar los descuentos para los que califica.

 

¿Cómo se surten los pines?

Los pines de entretenimiento se entregan relacionados en un archivo de Excel. Cada pin cuenta con un CardNumber o serial que sirve para activar el producto.  No aplica para Tarjeta regalo Vanilla.

 

¿Cómo se entrega el producto físico?


Las tarjetas Vanilla MasterCard se entregan dentro de su estuche de cartón con el No serial al respaldo. El producto se entrega sellado con un acuerdo del titular de la tarjeta adjunto. 

Todo el producto físico viaja en estado inactivo al domicilio indicado por el cliente, una vez que se tiene confirmación por escrito de la recepción del producto y solicitud de activación, llevamos a cabo la activación por lote.

 

Después de que se pague mi pedido, ¿cuánto tiempo tomará recibirlo?


Pedido físico (tarjetas): 2-4 días hábiles para completar su pedido, puede variar dependiendo el domicilio de entrega.

Pedido de Pin: se le enviará su pedido por correo electrónico en un plazo de 2 a 3 días hábiles, después de la confirmación del pago por parte de nuestra oficina.

 

La Tarjeta de Regalo Vanilla® Mastercard® es emitida por MOVii S.A. de acuerdo con la Licencia Internacional Mastercard, y comercializada por InComm Colombia S.A.S. Mastercard es una marca comercial registrada y el diseño de círculos es una marca comercial de Mastercard International Incorporated.

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